Welkom bij de veelgestelde vragen van BBQgereedschwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Wat voor soort barbecues en accessoires verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige barbecues en accessoires, waaronder:
- Houtskoolbarbecues (zoals de Big Green Egg-serie)
- Professionele barbecuesets
- Barbecuegereedschappen
- Barbecuepannen
- Keramische grills
2. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! Wij hebben producten voor alle niveaus. Voor beginners raden we onze compacte MiniMax-grill aan of onze complete barbecuesets die alles bevatten wat u nodig heeft om te beginnen. Onze klantenservice kan u ook adviseren over het beste product voor uw behoeften.
Bestellen & Betaling
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Ja, uw privacy en veiligheid zijn onze hoogste prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden.
Verzending & Levering
5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Nederland, maar wij hebben ervaring met internationale verzendingen en zorgen ervoor dat uw bestelling veilig aankomt.
7. Kunnen jullie een snellere levering bieden?
Momenteel bieden wij alleen onze standaard- en gratis verzendopties aan. Onze standaardverzending via DHL of FedEx is al een snelle optie met levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Houd er rekening mee dat alle bestellingen eerst binnen 1-2 werkdagen worden verwerkt.
8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Via deze informatie kunt u de voortgang van uw pakket volgen bij de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Retourbeleid
9. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
10. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Wij verpakken alle producten zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Mocht uw product toch beschadigd zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur ons foto’s van de schade en de verpakking, zodat wij u verder kunnen helpen met een vervanging of terugbetaling.
Contact & Klantenservice
11. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Onze Nederlandse klantenservice staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is: 1245 Schoolstraat, Burdaard, NL 9111HG.
12. Hebben jullie ook een showroom waar ik producten kan bekijken?
Momenteel opereren wij alleen online via bbqgereedschwinkel.com. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en deze besparingen door te geven aan onze klanten in de vorm van concurrerende prijzen en gratis verzending bij bestellingen boven €50.
Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team van barbecue-experts helpt u graag verder!
BBQgereedschwinkel Team